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Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : 12 avril 2026
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Notre politique de retour et de remboursement est valable 5 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai de 5 jours, aucun remboursement ni échange ne sera accepté.
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement. Pour cela, vous devez obligatoirement fournir une preuve (photo claire du défaut, numéro de commande, etc.) par email ou via le formulaire de contact.
Sans preuve, aucun échange ni remboursement ne sera effectué.
Remboursements
Les remboursements ne sont acceptés que dans les cas suivants :
- Produit défectueux avec preuve fournie
- Erreur de notre part (mauvaise référence envoyée)
Tous les remboursements sont effectués en cryptomonnaie (USDT, BTC, ETH ou autre crypto acceptée selon votre choix). Le remboursement sera réalisé dans les 5 à 7 jours suivant la validation de votre demande.
Procédure à suivre
- Contactez-nous par email ou via le formulaire de contact dans les 5 jours suivant la réception. Vous pouvez aussi adresser votre demande au contact de support Telegram en bas de page.
- Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du produit.
- Nous examinerons votre demande et vous répondrons sous 48h.
- En cas d’accord, soit nous renvoyons les produits gratuitement soit ) et le moyen de remboursement. Dans les deux cas nous vous indiquerons l’adresse de retour (si nécessaire).
Frais de port
- Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Nous recommandons d’utiliser un envoi suivi pour les retours.
Échanges
Nous procédons uniquement à un échange (remplacement par un produit identique) en cas de produit défectueux après réception et validation des preuves de défectuosité.
Contact
Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements, contactez-nous à : admin@sudpeptide.org
Ou via le lien de contact de support Telegram en bas de page.
Nous traitons toutes les demandes avec sérieux et dans les meilleurs délais.